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工商時報【本報訊】

做業務會被客戶拒絕是很正常的。那麼，是什麼導致你吃閉門羹、被拒絕了呢？是客戶對你的產品不感興趣？還是因為價格貴而不需要？事實上，有時會遭到客戶的拒絕往往是因為銷售技巧不成熟、或是客戶個人因素，所以沒有必要因為客戶的拒絕而灰心喪氣，要保持樂觀的心態，並相信自己能在失敗中一次次成長。

當你向客戶推銷產品時，較有修養的客戶會告訴你目前不需要，有的人會說沒有這筆預算，還有人會說工作比較忙，更有甚者是對你理都不理，方式雖然千差萬別，但都是遭到了客戶的拒絕。那麼你是否想過，你失敗的原因到底是什麼呢？而你又該如何去做，是堅持不懈從頭再來？還是萎靡不振失去了信心？

堅持三分鐘，成敗或許就在轉瞬之間。遭到客戶的拒絕，我們就要轉身離去嗎？如果這樣就大錯特錯了。堅持下去，可能就會守得雲開見月明。不過，如果像狗皮膏藥一樣黏住客戶，他一定會更反感離你遠遠的，所以，三分鐘的堅持就恰到好處了。告訴你的客戶：「請您給我三分鐘的時間，如果

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三分鐘以後您還是沒有興趣，我馬上離開。」通常，客戶都不會拒絕這樣的請求。

（摘自本書Part 1）